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PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi compra?

 La ropa (polerones paw patrol, poleras familiares, poleras de embarazada, bodys de bebé, etc),  se despacha al día siguiente de tu compra, 3 a 5 días hábiles aprox. 

Letreros adhesivos y con chupón 7 a 10 dias hábiles aprox*
*En el caso que se retrase algún proceso de impresión te avisaremos del retraso directamente a tu whatsapp o email.

*Si tu pedido es PERSONALIZADO, debes tener en cuenta los tiempos de diseño aproximadamente 10 días, y a eso sumar el plazo de despacho.

Una vez que compres, debes estar atento a tu email donde enviaremos tu numero de seguimiento, luego del plazo estipulado.

Si quieres que llegue más rápido puedes pedir envío a una sucursal de Bluexpress que quede cerca de tu domicilio.

En fechas importantes, contamos con más apoyo y los días de despacho bajan considerablemente. Estaremos avisando por las redes sociales y emails.

 

¿Cuales son las formas de pago?

Flow.cl es una plataforma de pagos chilena, puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, etc.

Ventipay.com , es una plataforma de pagos chilena, entra al link y conócela, puedes pagar con tarjetas de crédito o débito.

También puedes elegir la opción Transferencia Bancaria Directa a Babyonboard, que aparece debajo de Ventipay.

Si no puedes pagar o hay algún problema con la plataforma de pago, házmela saber al whatsapp.

Si vives en el extranjero, puedes pagar con Paypal (Europa, Canadá, USA) o DLocal (latinoamérica)

Una vez que pagas, te llegará la boleta electrónica de la compra a tu email.

 

¿Cuánto vale el despacho? 

Los valores del despacho los debes revisar en el checkout y por compras superiores a $40.000 es gratis en Chile.

Los despachos se están realizando por Bluexpress.

Importante: nosotros decidimos por cual courrier despachar.

Si quieres otro courrier te enviamos por pagar.  

¿Se puede retirar el pedido?

Sí, podemos dar la opción de retiro para los letreros en Avenida Italia 1418, Providencia. Espacio equilibrarte, de 12 a 19.30 hrs de martes a domingo (es el único puesto con Ropa de bebe)

Nosotros te avisaremos cuando esté listo, para que no pierdas el viaje.

 

¿Cuales son los tamaños de las tallas?

Puedes ir a tabla de tallas y ver todas las tallas aquí:

👉 https://babyonboard.cl/pages/tallas

 

¿Puedo enviar para Regalo?

Sí, la boleta es electrónica y llega directamente a tu email cuando compras.

La boleta no va adjunta con el paquete, así que no llega a la persona a la cual le envías el regalo.

Ten en cuenta que tus datos de contacto debes ponerlos en la dirección de facturación por si necesitamos comunicarnos contigo,

Y en dirección de envío debes poner la dirección de la persona donde debe llegar el regalo. 

   

¿Cómo puedo saber dónde se encuentra mi envío?

Si eres de Región, una vez despachemos te haremos llegar a tu email el número de seguimiento y la página del courrier que se envió. Revisa en spam, ya que pueden llegar ahí los emails.

Si eres de Santiago, no tenemos código de seguimiento aún, despachamos con un courrier privado que dejará en conserjería el pedido si vives en edificio, si vives en casa te llamarán por teléfono para hacer la entrega.

Haremos todo lo posible por entregar en el menor tiempo posible para que estés atento al celular, una vez que llegue el email de que tu producto esta en reparto.
IMPORTANTE: nosotros decidimos en que courrier se va a tu ciudad, ya que queremos seguir manteniendo los precios bajos del despacho a todo Chile.

 

Si no me queda bien una polera o el producto viene dañado ¿Se puede cambiar? 

Si, aceptamos cambios y devoluciones.
Si tienes un cambio o devolución ingresa a este link y solicitalo. Pincha aquí

 

1. Si el cambio es por nuestro error

Nosotros corremos con los gastos. Sólo infórmanos y haremos el cambio sin costo para ti.  Pincha aquí

 

2. Si el cambio es por talla o porque te equivocaste en comprar 

Entra aquí y sigue las instrucciones. Pincha aquí
      

¿Si quiero devolución de mi compra?

Si puedes devolver tu compra dentro de los 10 días legales y te haremos el reembolso, la devolución del dinero será de acuerdo a las políticas del medio de pago que usamos.

Entra a este link para pedir la devolución de tu dinero. 

Actualmente usamos VentiPay, por lo que si pagaste con tarjeta de crédito o débito, la devolución se verá reflejada dentro de 2 a 14 días en tu cuenta.

Si el error es nuestro devolvemos todo el dinero.

¿Si quiero un pedido personalizado?

Debes tomar en consideración los dias de diseño e impresión aprox 10 dias hábiles y agregar los dias del envío.

Te iremos manteniendo al tanto, ya que te enviaremos el diseño para tu aprobación a tu email o whatsapp, antes de imprimirlo o estamparlo.

No hacemos personalizados de forma URGENTE.

Los pedidos PERSONALIZADOS no tienen devolución de dinero.

Este es el link a los productos que puedes personalizar

https://babyonboard.cl/collections/personalizados-babyonboard

 

¿Cómo comprar un letrero?

Lo primero que debes hacer antes de comprar un letrero es revisar el vidrio de tu vehículo o donde lo quieres instalar.

*Si tienes vidrio Polarizado, Semi-polarizado o Transparente con antireflex*, elige el adhesivo que se pega por fuera del vidrio. También lo puedes pegar en la carrocería del auto.

Estos adhesivos que se pegan por fuera del auto tienen una capa protectora que los protege de las temperaturas extremas (lluvia, nieve, sol). 

*Si tienes vidrio transparente, es claro como las ventanas de una casa, elige la opción de adhesivo que se pega por dentro del vidrio o letrero con chupón.

(No recomendado para vidrios con antireflex* o semi polarizados, aunque tengan un 30% no se verá el reflectante)

Si tienes alguna duda en cualquier momento, escríbeme al chat. 

¿Que es el antireflex?

*Antireflex: es una capa ahumada que impide que se vean las luces altas fuertes.

La mayoría de los autos desde el 2013 lo traen, es imperceptible a simple vista.
La forma más fácil de saber si tiene antireflex o no, es utilizar tu chaleco amarillo. Ponlo por dentro de tu auto mirando la ventana de atrás, si se refleja el brillo no tiene antireflex :)

Si tienes este tipo de vidrio, transparente con antireflex, recomendamos comprar la opción para vidrio polarizado y pegarlo fuera del vidrio para que se vea el reflectante del letrero.

¿Cuanto dura un letrero en el vehículo?

El adhesivo para vidrio polarizado tiene una capa protectora que los protege de las temperaturas extremas y de los lavados de los autos. Duración mínima 1 año.

El adhesivo para vidrio transparente dura 2 a 3 años aprox.

El letrero con chupón dura 2 años aprox. Y puede presentar una curvatura por la temperatura que alcanza el vehículo en su interior al estar estacionado al sol.

Cualquier complicación que se te presente con tu letrero, escríbeme al whatsapp que aparece en la página web.

¿Como saco el letrero adhesivo de mi vehículo? 

El letrero que se pega directo al vidrio, ya sea por dentro o fuera del vidrio, para sacarlo debes calentarlo idealmente con un secador de pelo, retirando de a poco a medida que se va calentando, con cuidado sin quemarte los dedos, luego limpiar los residuos con alcohol y un paño.
 

 

¿Cómo cuido los estampados?

Recomendamos lavar tus prendas SIEMPRE por el REVÉS, hacer esto de igual forma al momento del planchado.

Lavar en agua Fría. NO utilizar secadora.

¡OJO! NUNCA PLANCHAR EL ESTAMPADO DE FORMA DIRECTA. SIEMPRE POR EL REVÉS DE LA PRENDA

 

Cualquier otra duda escríbeme al 👉 whatsapp de Babyonboard

 
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