🤰🏻 ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi compra?

Los plazos de entrega aproximados para Santiago en promedio a 5 días hábiles y Regiones promedio de 10 días hábiles. 
*Excepto para Región de Aysén y Región de Magallanes aprox 20 días hábiles.


Si pides un diseño personalizado debes agregar 10 días hábiles para nuestro diseñador 😉
 

Debes estar atento a tu email donde enviaremos tu numero de seguimiento.

Si es con retiro gratis en nuestro punto pick up de Vitacura 4380, son 2 a 3 días hábiles después de la compra (excepto personalizados)

Te enviaremos un email cuando esté listo para retirar y de todas formas te recomiendo preguntar si está listo antes de retirar. Para que no pierdas el viaje.

 

IMPORTANTE: si el pedido es PERSONALIZADO, debes tener en cuenta los tiempos de diseño aproximadamente 10 días, y a eso sumar el plazo de despacho. Te iremos manteniendo al tanto, ya que te enviaremos tu diseño para aprobación antes de imprimirlo o estamparlo.
 

 

Estamos haciendo lo posible para entregar tu pedido en el menor tiempo posible, pero no está en nuestras manos el reparto, por la pandemia las compañías están colapsadas sobre todo para regiones y a veces hasta nos han perdido algunos paquetes, los cuales debemos volver a producir y enviar para que no te quedes sin tus productos.

Te pedimos paciencia y comprensión si hay un retraso, porque la mayoría de las veces no depende de nosotros.

 

🤰🏻 ¿Cuánto vale el despacho? 

En el proceso de compra (checkout) existe un ítem de "Retiro" y “Envíos” ahí debes elegir la opción que te convenga más. 

Por ahora tenemos la opción Envíos a todo Chile continental* a $2.990.

Y Retiro en Santiago puedes elegir retiro gratis en el punto Pick Up de Vitacura 4380, atención de lunes a viernes de 10 a 19 hrs, horario continuado

(*Chile continental, no incluye Isla de Pascua, Isla Juan Fernández, ni la Antártica)

Importante: nosotros decidimos por cual courrier enviar. Si quieres otro courrier te enviamos por pagar.

 

🤰🏻 ¿Que opinan de Babyonboard.cl?

Muchas mamás y papás súper motivados nos han dejado lindos reviews que nos tienen muuuy contentos 
Conoce la opiniones en esta 👉 página con reviews aquí

  

🤰🏻 ¿Cómo comprar?

Busca en nuestro sitio web el o los productos que más te gusten, agrega al carrito de compras y sigue los pasos indicados en el checkout.
Ten presente:
1. - Revisa la 👉  Tabla de Tallas antes de comprar para evitar devoluciones y retrasos.
2.- Si tienes alguna duda en cualquier momento, escríbeme al whatsapp de Babyonboard
3.- Si eliges un nuevo diseño PERSONALIZADO, debes preguntar los tiempos de espera total aprox 2 semanas, ya que debemos diseñar 5 días hábiles y enviarlo a la imprenta 2 días hábiles y luego el despacho 3 a 5 días hábiles.

 

🤰🏻 ¿Puedo enviar para Regalo?

Sí, la boleta es electrónica y llega directamente a tu email cuando compres, la boleta no va adjunta con el paquete, así que no llega a la persona a la cual le envías el regalo.
Ten en cuenta que tus datos de contacto debes ponerlos en la direccion de facturación por si necesitamos comunicarnos contigo, y en dirección de envío debes poner la dirección de la persona donde debe llegar el regalo.

🤰🏻 ¿Cómo cuido los estampados?

Recomendamos lavar tus prendas SIEMPRE por el REVERSO, hacer esto de igual forma al momento del planchado.
Lavar en agua Fría
NO utilizar secadora.
 
¡OJO! NUNCA PLANCHAR EL ESTAMPADO DE FORMA DIRECTA. SIEMPRE POR EL REVÉS DE LA PRENDA
 

 

🤰🏻 ¿Cuales son los tamaños de las tallas?

Puedes ir a tabla de tallas y ver todas las tallas en centímetros de nuestros productos aquí:

 

🤰🏻 Si no me queda bien una polera o el producto viene dañado ¿Se puede cambiar? 

Si, aceptamos cambios y devoluciones.

 

1. Si el cambio es por nuestro error

Nosotros corremos con los gastos. Sólo infórmanos y haremos el cambio sin costo para ti.

 

2. Si el cambio es por talla o porque te equivocaste en comprar 

Escríbenos informando que necesitas hacer el cambio al  👉  whatsapp de babyonboard 

  

Si eres de Región: hacemos el cambio en tu domicilio por $4.990.-

 

Si eres de Santiago puedes coordinar el cambio en tu domicilio por $3.990.-

 

Te invitamos a revisar una vez más la Tabla de Tallas, o si tienes cualquier duda nos escribas al 👉  whatsapp de Babyonboard 

 

  

🤰🏻 ¿Cómo puedo saber dónde se encuentra mi envío?

Una vez despachemos te haremos llegar a tu email el numero de seguimiento. Con ese codigo debes ingresarlo en www.urbanoexpress.cl  y podrás saber donde esta tu envío.
Si eres de Santiago, no tenemos código de seguimiento aún, despachamos con un courrier privado que dejará en conserjería el pedido si vives en edificio, si vives en casa te llamaran por teléfono para hacer la entrega. Haremos todo lo posible por entregar en el menor tiempo posible para que estés atento al télefono una vez que llegue el email de que tu producto esta en reparto.
IMPORTANTE: nosotros decidimos en que courrier se va a tu ciudad, ya que queremos seguir manteniendo los precios bajos del despacho a todo Chile.
  

🤰🏻 Si quiero devolución de mi compra

Si puedes devolver tu compra dentro de los 10 días legales y te haremos el reembolso, la devolución del dinero será de acuerdo a las políticas del medio de pago que usamos.

Actualmente usamos mercado pago, por lo que si pagaste con tarjeta de crédito o débito, la devolución se verá reflejada dentro de 2 a 14 días en tu cuenta.

No se devuelve el valor del envío en el caso de cambios y devoluciones.

Si el error es nuestro devolvemos todo el dinero.

 

Cualquier otra duda escríbeme al 👉 whatsapp de Babyonboard

 
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